La charte V24

La clinique vétérinaire V24 est une structure exclusivement dédiée aux urgences vétérinaires et aux cas référés par nos confrères. Elle ne dispose en aucun cas de sa propre clientèle. Elle met au service des patients et des vétérinaires traitants un plateau technique complet adapté. Après gestion de l’urgence ou du référé, l’animal est systématiquement réadressé à son vétérinaire.

Compétences et permanence

  • Présence permanente d’au moins 2 vétérinaires expérimentés 7j/7 et 24h/24. Prise en charge des urgences vétérinaires médicales et chirurgicales à toute heure du jour et de la nuit.
  • Plateau technique performant permettant de traiter l’ensemble des urgences et hospitalisations : radiographie numérique, échographie, fibroscopie, chirurgie (tissus mous, orthopédique, neurochirurgie), bilans sanguins, temps de coagulation, chimiothérapie anticancéreuse, matériel de réanimation et de soins intensifs, transfusion sanguine.

Relations avec les vétérinaires : Transparence et confraternité

  • Absence de clientèle propre  : cas référés ou d’urgence exclusivement, absence de consultation vaccinale, d’acte de convenance ou de vente d’aliment.
  • Patient systématiquement réadressé au vétérinaire traitant après gestion de l’urgence ou du référé.
  • Vétérinaire traitant tenu informé par téléphone de la présence et de l’évolution de son patient durant son hospitalisation.
  • Transmission du dossier médical du patient à son vétérinaire traitant en fin d’hospitalisation (fax, mail, courrier).
  • Durant les heures d’ouvertures du vétérinaire traitant, aucun animal ne sera pris en charge sans son accord.
  • La confraternité est une préoccupation permanente, placée au cœur de notre fonctionnement.

Relations avec les propriétaires : Ecoute et disponibilité

  •  Votre compagnon bénéficie d’une surveillance médicale 24h/24.
  •  Accueil et écoute des clients : notre équipe se rendra aussi disponible que possible afin de répondre à l’inquiétude des propriétaires.
  •  Propriétaire tenu informé par téléphone au quotidien de l’évolution de son compagnon.
  •  Compte-rendu médical remis systématiquement au propriétaire à la sortie de son animal.